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Clin d’œil à Emmett Brown dans le film Retour vers le futur
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes du tunnel de commande jusqu’à la validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera enregistrée.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. La création d’un compte reste toutefois recommandée : elle vous permet de suivre l’état de vos commandes et d’enregistrer vos adresses pour vos achats futurs.
Quelle est la différence entre un produit « Vendu par Shop1kdo » et un produit en affiliation ?
Les produits identifiés « Vendu par Shop1kdo » sont vendus directement par nous, qui en détenons le stock : commande, paiement, livraison et retours sont gérés par Shop1kdo. Les autres produits présentés sur le site renvoient vers des sites partenaires (Amazon, Awin, Webgains, Zazzle…) : l’achat, la livraison et le service après-vente relèvent alors exclusivement du site partenaire, dans ses propres conditions de vente.
Un produit est en rupture de stock, que puis-je faire ?
Si un produit vendu par Shop1kdo est momentanément indisponible, vous pouvez vous inscrire à une alerte de disponibilité directement depuis sa fiche produit, en indiquant votre nom et votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail dès que le produit sera de nouveau en stock.
Puis-je précommander un jeu qui n’est pas encore disponible ?
Certains produits vendus par Shop1kdo peuvent être proposés en précommande avant leur remise en stock, une mention spécifique l’indique sur la fiche produit. Une commande contenant un produit en précommande ne peut pas comporter d’autre article, et son règlement est effectué intégralement dès la validation. Le produit est expédié dès sa réception en stock.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits vendus par Shop1kdo, les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement, puis livrées sous 48 à 72h ouvrées via Colissimo ou Mondial Relay, à domicile ou en point relais. La livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 100€ d’achat (panier jusqu’à 5 kg) ou 180€ (panier de 5 à 10 kg). Pour les produits en affiliation, les délais dépendent du site partenaire concerné. Retrouvez tous les détails sur notre page Frais de livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via la plateforme sécurisée Mollie. Les moyens acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay et virement instantané. Shop1kdo n’a jamais accès à vos données bancaires, celles-ci étant traitées directement par Mollie. Plus de détails sur notre page Modes de paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez également retrouver l’état de vos commandes depuis votre espace « Mon compte ».
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : si votre colis n’a pas encore été expédié, nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Contactez notre service client depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Retrouvez toutes les modalités (délais, frais, remboursement, garanties) sur notre page Retours, échanges et SAV.
Mes achats sont-ils garantis ?
Oui, mais la garantie dépend du vendeur du produit. Pour les produits vendus par Shop1kdo : nos jeux de société étant neufs, ils bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, pendant 2 ans, sans frais supplémentaires pour vous. Les autres produits vendus par Shop1kdo sont couverts par la garantie légale de 2 ans, et par la garantie du fabricant lorsqu’elle existe (généralement 1 an). Pour les produits en affiliation, c’est la garantie annoncée par le site partenaire qui s’applique, et non celle de Shop1kdo. Retrouvez le détail sur notre page Retours, échanges et SAV.
Comment vous contacter ?
Pour toute question, information ou réclamation, le plus simple est d’utiliser notre formulaire de contact : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
